WS34 – 消费者

国际范围的大众消费机构使消费者特别是城市的中产阶级有了更多的相互竞争的消费品。消费者被动的接受着来自市场营销信息的不断冲击，商家在广告中的巨大投入明显表明他们对消费者的重视。政府、生产企业、销售企业和消费者互相影响，这些影响重塑了我们的生活方式、社会关系和自然环境。消费者通常只关心产品的价格和质量，而不关心产品的背后过程和他们的消费对社会、生产的影响以及消费行为的最终后果。广告反映出企业知道产品的文化价值，企业经济力量越来越集中，消费者不仅意识到这种力量并通过消费者联合会来平衡这种力量，他们通过自己的行为去自由估计产品的实际价值。与此同时，另一种潮流也在出现，即消费责任。消费者的消费行为可能对地球的另一端造成严重影响，而消费者自己对此可能毫不知情。现在，越来越多的消费者要求加强产品生产和消费全过程的透明度。公平交易、消费责任和消费参与者这些名词诠释了这种意识和要求的发展。每个人都应意识到自己的行为都是一种“投票”，这种投票给那些非民主国家带来了一定程度的民主。从80年代开始，生产企业和零售企业面对着消费者运动的冲击，意识到对社会、环境、卫生和健康造成不良影响的事件将给企业各种各样的品牌名声造成污点，企业对“声誉风险”也越来越敏感。

20世纪60年代以来，欧洲的大众消费成为事实。在中国，随着经济的快速发展，大约几亿中产阶级也进入了消费社会。中国和欧洲有着很重要的经济往来，欧洲的消费者对中国的生产方式有实际的影响，但随着欧洲产品不断进入中国，将来中国消费者的喜好对欧洲产品的生产方式的影响也将越来越大。消费者责任的问题也将是这次活动的主要议题。